Política de Calidad e Inocuidad de MAJUVI S.A.

Introducción:

En MAJUVI S.A., nos dedicamos a la captación, purificación, desinfección, envasado, distribución y comercialización de agua mineral natural y agua mineral gasificada. Nuestro compromiso es proporcionar productos de alta calidad que cumplan con las expectativas de nuestros clientes y asegurar que nuestras operaciones cumplan con las más estrictas normas de inocuidad alimentaria.

Alcance:

Esta política abarca todos los procesos y actividades relacionadas con la «Captación, purificación, desinfección, envasado, distribución y comercialización de agua mineral natural y agua mineral gasificada» asegurando el cumplimiento de los estándares ISO 9001:2015 para la gestión de la calidad e ISO 22000:2018 para la gestión de la inocuidad de los alimentos, así como todos los requisitos legales.

Compromisos de Calidad e Inocuidad:

  1. Satisfacción del Cliente:
    • Nos comprometemos a entender y satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes, asegurando que nuestros productos sean seguros, consistentes y de alta calidad.
  2. Cumplimiento de Normas y Legislación:
    • Cumpliremos con todas las normativas legales y reglamentarias aplicables, así como con otros requisitos que la organización suscriba relacionados con la calidad y la inocuidad de los alimentos.
  3. Mejora Continua:
    • Implementaremos un enfoque sistemático para la mejora continua de nuestro Sistema de Gestión de Calidad (SGC) y nuestro Sistema de Gestión de Inocuidad de los Alimentos (SGIA), utilizando la revisión periódica de objetivos, auditorías internas, y análisis de datos para la toma de decisiones informadas.
  4. Capacitación y Desarrollo del Personal:
    • Fomentaremos un entorno de aprendizaje continuo, asegurando que todos los empleados estén capacitados y competentes para realizar sus tareas de acuerdo con los estándares de calidad e inocuidad.
  5. Gestión de Riesgos:
    • Identificaremos, evaluaremos y gestionaremos los riesgos relacionados con la calidad y la inocuidad en todas las etapas de nuestros procesos productivos, desde la captación de agua hasta la entrega final al cliente.
  6. Relación con Proveedores:
    • Colaboraremos estrechamente con nuestros proveedores para asegurar que los materiales y servicios adquiridos cumplan con nuestros requisitos de calidad e inocuidad.
  7. Responsabilidad Social y Ambiental:
    • Nos comprometemos a operar de manera responsable y sostenible, minimizando el impacto ambiental de nuestras actividades y contribuyendo positivamente a la comunidad.

Objetivos de Calidad e Inocuidad:

  1. Mejorar la satisfacción del cliente en un X% anual mediante la reducción de quejas y el incremento de la fidelización del cliente.
  2. Lograr una tasa de conformidad del 100% en las auditorías internas y externas del sistema de gestión de calidad e inocuidad.
  3. Reducir los incidentes de inocuidad alimentaria a cero mediante la implementación de controles preventivos efectivos.
  4. Capacitar al 100% del personal en los requisitos de ISO 9001:2015 e ISO 22000:2018 anualmente.

Responsabilidades:

  • Dirección General: Asegurar el compromiso y apoyo necesario para la implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión de calidad e inocuidad.
  • Jefes de Departamento: Implementar, mantener y mejorar los procesos dentro de sus áreas de responsabilidad, alineados con esta política.
  • Empleados: Cumplir con los procedimientos y prácticas establecidas, participando activamente en el logro de los objetivos de calidad e inocuidad.

Revisión y Comunicación:

Esta política será revisada anualmente para asegurar su continua adecuación y eficacia, y será comunicada a todos los empleados, proveedores y otras partes interesadas relevantes.

Fecha de Aprobación: 18 de febrero de 2024

Aprobado por: Gerente General